Publicado: Octubre 2018
Fue en 2016 cuando los restaurantes adoptaron la idea de los pedidos en línea. De hecho, los restaurantes que ofrecen pedidos en línea tienen un seis por ciento más de éxito que aquellos que no ofrecen el servicio. El seis por ciento puede no parecer mucho, pero piénselo en términos de dólares: $2 mil millones.
$2 mil millones en ventas que podría estar perdiendo si no utiliza los pedidos en línea para su negocio.
No cabe duda de que los restaurantes que utilizan programas de POS para pedidos en línea como ChowNow y GrubHub están viendo un mejor resultado final. Los restaurantes con un software de pedidos en línea integrado con sus sistemas POS se están beneficiando del servicio. Sus clientes realmente se benefician porque ya no tienen que esperar en línea para pedir comida. Simplemente pueden ir al sitio web, pedir lo que quieran y pagar por ello.
Por supuesto, la verdadera pregunta es cómo destacarse entre la multitud. Implementar un servicio de pedidos en línea puede ser complicado y costoso, y aún necesita interactuar con sus clientes para asegurarse de que sigan regresando a su servicio. ¿Cómo hace esto y se mantiene comprometido con los valores y objetivos de su restaurante?
3 formas de impulsar las ventas de pedidos en línea
Desarrolle algunas estrategias de marketing para pedidos en línea
Los restaurantes que ofrecen pedidos en línea ven un aumento en sus ingresos. Según GrubHub, hay un aumento del 30 por ciento en los ingresos por pedidos en línea para los usuarios. Sin embargo, si lo ofrece y sus clientes no lo saben, no lo usarán. Deberá implementar algunas estrategias para correr la voz sobre su servicio de pedidos en línea. ¿Cómo hace esto?
- Use mensajes en el establecimiento – Esto significa usar pizarras, insertos en el menú, exhibidores en las ventanas, etc. Cualquier cosa que les comunique a sus clientes que ahora ofrece pedidos en línea para su conveniencia.
- Use el espacio de los recibos – Cada vez que un cliente paga por algo, el recibo se puede utilizar como espacio publicitario. Úselo para agregar una línea que indique que ofrece pedidos en línea. ¿Por qué no agregar también un cupón?
- Ofrezca descuentos para pedidos en línea – Si sus clientes utilizan su servicio de pedidos en línea, considere darles un descuento en su pedido para incitarlos a seguir utilizando el servicio.
Lleve a cabo una campaña de marketing en redes sociales
Es posible que sus pedidos aún no se puedan realizar por Tweet, pero el marketing en redes sociales es el nuevo marketing de boca en boca que puede hacer maravillas o dañar su negocio. Por lo tanto, asegúrese de usar las redes sociales para correr la voz sobre su servicio de pedidos en línea.
- Facebook ofrece su opción de Pedir comida, lo que facilita a los clientes pedir su comida en línea.
- Comparta promociones de pedidos en línea en su página de redes sociales.
- Tome y comparta fotos de su empresa, su personal y la comida. Si tiene un menú de pedidos en línea que es diferente al del establecimiento, asegúrese de tomar una foto y publicarla para que los consumidores la vean.
Cambie la forma en que funciona su teléfono
La idea es que la gente se familiarice con su servicio de pedidos en línea, ¿por qué no cambiar el funcionamiento de su teléfono?
- Cuando un cliente llama, puede grabar un mensaje que promueva el servicio de pedidos en línea. Es el mismo principio que llamar al consultorio de su médico y recibir el mensaje con el horario y la dirección del lugar.
- Cada menú para llevar puede incluir su número de teléfono, pero ¿por qué no agregar también su sitio web? Esto ayudará a impulsarlos a usar Internet para pedir su comida en lugar de realizar llamadas telefónicas.
¿Debería utilizar un software de pedidos en línea para su restaurante?
Según las estadísticas, el 34 por ciento de las personas pagan hasta $50 cuando piden su comida en línea. Compare eso con solo $15 a $30 en un restaurante de servicio completo. ¡Es una decisión obvia! Los pedidos en línea le reportarán más ganancias para el resultado final de su restaurante.
