FAQ

Les projets de décoration personnalisée réalisés à notre usine exigent de nombreuses considérations logistiques ainsi que plusieurs exigences préalables à la commande. Afin de simplifier tous les détails applicables, Cameo China a développé deux liens Web. Le premier est une courte liste des principaux facteurs qui pourraient influencer la décision d’aller de l’avant ou non avec un projet particulier. Si un client est convaincu de pouvoir respecter les critères de commande initiaux et de base, il peut alors consulter les critères de commande « détaillés », puis vous contacter pour se conformer à toutes les instructions et obligations préalables à la commande.

Veuillez passer en revue les détails suivants :

CONDITIONS ET OBLIGATIONS D’USINE PRÉALABLES À LA COMMANDE

Conditions de base :

• La quantité minimale de commande est de 50 caisses
• Le délai de livraison moyen est de 4 à 6 mois (non garanti)
• Les commandes seront traitées après la réception d’un dépôt de 70 %
• Les frais de dépôt sont non remboursables en cas d’annulation
• Aucune possibilité d’annulation après la signature de l’entente de vente
• L’approbation d’une épreuve numérique ou d’un échantillon physique est obligatoire
• Le coût de l’échantillon, excluant les frais de transport international, sera crédité sur le coût de la facture finale

Conditions détaillées :

• Le délai de livraison de la commande de 4 à 6 mois n’est pas garanti en raison de l’incertitude de la demande mondiale de commandes, des retards du fret maritime et des contraintes de transport associées
• La commande minimale de 50 caisses peut être répartie entre un maximum de 5 articles différents. Tous les articles doivent également utiliser un logo de même taille et les mêmes couleurs.
• Spécifications du logo : le meilleur format numérique est (AI) Adobe Illustrator. Les formats PDF ou JPG sont acceptables, mais doivent être d’au moins 300 DPI. Toutes les décorations de conception ou de logo doivent être identifiées en fournissant les dimensions de taille et la ou les positions de placement
• Veuillez spécifier le ou les numéros de couleur Pantone lors de la fourniture de votre logo. Afin d’assurer votre satisfaction, nous vous invitons fortement à commander un échantillon préalable à la commande pour vérifier la couleur, la taille et la position du logo.
• Le coût d’expédition de l’échantillon préalable à la commande sera facturé au client utilisateur final par carte de crédit
• L’échantillon préalable à la commande sera expédié avec l’étiquette de code de projet apposée. Le courriel d’approbation finale préalable à la commande doit inclure une photo de l’article à commander avec l’étiquette de code de projet apposée. La confirmation par courriel d’approbation ne sera pas considérée comme valide à moins que cette condition ne soit remplie.
• Cameo China n’est pas responsable de la réception d’un fichier d’image incorrect, ce qui pourrait entraîner une distorsion de l’image
• En raison de la nature de la cuisson des décalcomanies à haute température, le logo ou la décoration qui en résulte ne sera pas identique au format numérique
• Les produits finaux présenteront un pourcentage minimal de distorsion de l’image en raison de la nature de la surface sur laquelle l’image a été appliquée (c.-à-d. la surface courbe naturelle d’un bol ou d’une tasse)
• Cameo recommande fortement à chaque client de commander une quantité de 2.5 à 3 fois la quantité minimale requise. Cette recommandation prend en considération tout retard de commande futur incontrôlable. Cameo China conservera toujours un inventaire de la version blanche unie de chaque article commandé au cas où un client aurait besoin de quantités supplémentaires avant la date de livraison de la commande de décoration.

– DÉCORATION PERSONNALISÉE : DÉCORATION SUR GLAÇURE VS. INTÉGRÉE À LA GLAÇURE – QUELLE EST LA DIFFÉRENCE?

Comprendre vos options de décoration

Lorsque vous commandez de la vaisselle en porcelaine personnalisée de Cameo China — qu’il s’agisse du logo de votre entreprise, d’un motif de marque ou de bordures décoratives — nous fournissons deux devis reflétant nos deux méthodes et techniques de décoration : décoration sur glaçure et décoration intégrée à la glaçure . Comprendre les différences vous aidera à choisir la meilleure option pour vos besoins, en fonction du coût et du fini.

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Décoration sur glaçure

De quoi s’agit-il

La décoration sur glaçure signifie que le pigment de couleur est appliqué sur le dessus de la glaçure brillante. Cela implique d’appliquer la décalcomanie de votre motif sur la surface de la glaçure brillante de la vaisselle blanche déjà cuite. La pièce décorée est ensuite placée dans le four pour une seconde cuisson à température modérée (environ 800-900 °C, selon la couleur du pigment). Certaines couleurs nécessitent des températures de cuisson plus élevées afin que le pigment puisse s’associer solidement à la glaçure brillante et obtenir un fini éclatant. Il s’agit d’un processus stable et simple.

Avantages

• Rentable : Coûts de production réduits grâce à des taux de rendement plus élevés et à un processus de cuisson plus simple à un coût de cuisson inférieur
• Couleurs éclatantes : Idéal pour obtenir des couleurs de marque vives et précises, y compris les rouges, les roses et les violets. La plupart des couleurs peuvent être produites
• Accents métalliques : Les accents d’or et de platine ne sont disponibles qu’avec la décoration par cuisson sur glaçure
• Détails nets : Excellent pour les logos complexes et les détails de texte fins

Limites

• Durabilité de la surface : Le pigment du motif repose sur le dessus de la glaçure et est sensible à l’usure lors d’une utilisation intensive
• Risque de décoloration : Avec des lavages répétés, des manipulations et le contact avec les ustensiles, la couleur peut progressivement s’estomper ou s’écailler
• Durée de vie limitée : Idéal pour les surfaces décorées de la vaisselle de table qui ne subissent pas une utilisation intensive ou un contact fréquent avec des ustensiles

Meilleures utilisations

La décoration sur glaçure est idéale pour les surfaces qui n’entreront pas en contact avec les aliments ou les ustensiles:

• L’extérieur des assiettes (le dessous ou l’aile extérieure)
• L’extérieur des tasses et des tasses de type mug (le corps de la tasse)
• Les bordures décoratives sur le bord extérieur des assiettes
• Toute zone qui ne sera pas touchée par la bouche et où aucun couvert ne sera utilisé

Dans ces zones protégées, la décoration sur glaçure conserve son apparence tout en offrant une solution de marquage économique.

Résumé : La décoration sur glaçure vous offre une option sans restriction de couleur avec n’importe quel choix de couleur et un faible coût d’investissement. Cependant, la couleur n’a pas une durabilité à vie.

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Décoration intégrée à la glaçure

De quoi s’agit-il

La décoration intégrée à la glaçure est la norme professionnelle pour l’industrie hôtelière. La décalcomanie du motif est appliquée à la main sur la glaçure, puis cuite avec l’assiette dans le four à des températures extrêmement élevées (environ 1200 °C ou plus). Au cours de ce processus, le pigment de la décalcomanie pénètre dans la glaçure en fusion. Après une période de cuisson à haute température de plusieurs heures, le four refroidit lentement et le pigment s’unit à la glaçure, devenant une partie intégrante et protégée de la vaisselle de table, fonctionnant comme une glaçure colorée.

Avantages

• Durabilité à vie : Le motif est scellé de façon permanente dans la glaçure, ce qui le rend totalement résistant aux rayures et à la décoloration, brillant pour toujours
• Résiste à un usage intensif : Résistera à des milliers de cycles de lave-vaisselle industriels et au contact constant des ustensiles sans dégradation
• Fini parfaitement lisse : La surface est complètement lisse, sans texture en relief
• Sécurité alimentaire : Le motif scellé empêche tout risque de migration de couleur ou de matière dans les aliments
• Qualité professionnelle : Le choix privilégié pour les hôtels de luxe, les restaurants à grand volume et les établissements haut de gamme

Limites

• Coût plus élevé : La difficulté technique, le coût de la cuisson à haute température et les rendements de production plus faibles (en raison du processus complexe de cuisson à haute température) se traduisent par un prix plus élevé
• Palette de couleurs limitée : La chaleur extrême limite la gamme de couleurs disponibles. Certaines teintes vives peuvent changer de ton ou ne peuvent pas être obtenues lors d’une cuisson à haute température

Meilleures utilisations

La décoration intégrée à la glaçure est essentielle pour les zones qui entreront en contact avec les aliments ou les ustensiles:

• L’intérieur des assiettes (la surface où sont déposés les aliments)
• L’aile des assiettes (là où les fourchettes et les couteaux seront utilisés)
• L’intérieur des bols et des tasses (là où les lèvres toucheront et où les aliments seront servis)
• Toute zone exposée à un lavage régulier, au contact des couverts ou au contact des aliments

Dans ces zones de contact fréquent, seule la décoration intégrée à la glaçure garantit que votre marque reste impeccable et professionnelle tout au long de la vie de la pièce.

Résumé : La décoration intégrée à la glaçure offre une durabilité de couleur à vie, mais avec un coût d’investissement plus élevé et des options de couleurs limitées.

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Comparaison rapide

Caractéristique	Décoration sur glaçure	Décoration intégrée à la glaçure
Température de cuisson	800-900 °C (basse)	1200 °C (élevée)
Rendement de production	Élevé (processus stable)	Plus faible (processus complexe)
Coût	Plus économique	Prix supérieur
Gamme de couleurs	Large et éclatante	Plus limitée
Durabilité	Bonne (couche de surface)	Excellente (permanente)
Sensation de surface	Légèrement en relief	Complètement lisse
Sécurité pour le contact alimentaire	Bonne mais non recommandée	Oui, entièrement sécuritaire
Meilleur emplacement	Extérieur / zones sans contact alimentaire	Intérieur / zones de contact alimentaire
Apparence à long terme	Peut s’estomper ou s’écailler	Reste impeccable indéfiniment

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Notre recommandation

L’emplacement de votre motif détermine la méthode la plus appropriée :

Pour les surfaces extérieures ou sans contact : La décoration sur glaçure est un choix rentable et attrayant qui vous conviendra parfaitement sur les surfaces protégées. Elle convient bien aux logos simples sur les pièces de vaisselle.

Pour les surfaces intérieures ou de contact alimentaire : La décoration intégrée à la glaçure est la norme professionnelle et le meilleur choix pour garantir que votre marque ou votre motif conserve son intégrité au fil des années d’utilisation quotidienne. C’est la meilleure option pour protéger l’image de votre marque et de votre motif, ainsi que pour protéger votre investissement.

Les clients peuvent-ils choisir les deux méthodes sur la même pièce? Ce n’est pas réalisable. L’utilisation de la décoration sur glaçure pour le marquage extérieur et de la décoration intégrée à la glaçure pour l’intérieur ou les zones de contact ne ferait qu’augmenter le coût de cuisson, car nous devrions procéder à deux processus de cuisson distincts. Il est préférable de choisir une seule méthode pour cuire le motif, soit la décoration sur glaçure, soit la décoration intégrée à la glaçure.

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Pourquoi cette différence de coût?

Vous remarquerez peut-être que les devis pour la décoration intégrée à la glaçure sont plus élevés que pour la décoration sur glaçure. Cela reflète la réalité technique et le coût de production du processus de fabrication :

• Décoration sur glaçure utilise une température de cuisson plus basse et stable (800-900 °C), ce qui entraîne moins de défauts sur la décalcomanie, la glaçure et la forme, ainsi que des rendements de production plus élevés
• Décoration intégrée à la glaçure nécessite des températures de cuisson extrêmement élevées (1200 °C) où la glaçure fusionne et le motif doit s’intégrer parfaitement à la glaçure. Ce processus complexe est difficile à contrôler, ce qui entraîne un taux de rendement inférieur (plus grande possibilité de pièces rejetées) et des coûts de production plus élevés

Le coût plus élevé de la décoration intégrée à la glaçure reflète non seulement les matériaux, mais aussi l’expertise technique et la précision requises pour obtenir une décoration permanente de qualité professionnelle.

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Des questions?

Si vous ne savez pas quelle méthode de décoration convient à votre projet, notre équipe est là pour vous aider. Nous pouvons examiner l’emplacement de votre motif et vous recommander la meilleure approche pour concilier votre budget et vos besoins en matière de durabilité.

Contactez Cameo China dès aujourd’hui pour discuter de votre projet de décoration personnalisée.

Cameo China – Porcelaine fine entièrement vitrifiée et corps en alumine – Une qualité de confiance

Conditions pour UN SEUL LOGO UNIQUEMENT :

1. Quantité minimale de commande (QMC) :

• Pour les commandes comprenant jusqu’à trois articles différents, la QMC est de 50 caisses.
• Les trois articles différents doivent être des articles de stock régulier de Cameo.
• Pour les commandes d’un seul article, la QMC est de 20 caisses.

2. Exigences relatives au logo :

• Veuillez fournir un fichier de logo PDF haute résolution qui comprend les numéros de couleur Pantone utilisés dans le motif.

3. Sélection de produits :

• Les clients peuvent préciser les articles en stock de Cameo qu’ils souhaitent personnaliser, ou l’équipe des ventes de Cameo peut leur proposer des recommandations.

4. Devis et maquettes numériques :

• Cameo fournira un devis au distributeur ainsi que des images numériques des produits sélectionnés arborant le logo.

5. Demande d’échantillons et frais :

• Une fois les prix approuvés, les clients peuvent demander des échantillons réels.
• A des frais de développement d’échantillon et des frais d’expédition internationale s’appliquent.
• Les frais de développement d’échantillon sont annulés si une commande est passée auprès de Cameo, mais le distributeur reste responsable des frais d’expédition internationale.

6. Confirmation de commande et production :

• Une fois les échantillons approuvés, les clients doivent passer un bon de commande et verser un dépôt de 50 %.
• La quantité commandée ne peut être augmentée que dans les dix jours suivant la confirmation.
• Délai d’exécution estimé : 90-120 jours.

7. Aucune annulation ni aucun remboursement :

• Une fois le dépôt reçu, aucune annulation, aucun retour ni aucun remboursement n’est autorisé.

8. Paiement final et livraison :

• Le solde restant est dû à l’arrivée de la commande à l’entrepôt de Cameo.

9. Inventaire et variations de commande :

• Cameo ne garde pas de stock pour les commandes personnalisées.
• En raison de la nature de la production personnalisée, une variation de 5 % de la quantité commandée par article ou de la quantité totale est à prévoir.

RAINBOW

Créez une collection unique de vaisselle de table colorée, peinte à la main avec décoration sous glaçure, qui dépassera les attentes de vos clients!

CONDITIONS DE COMMANDE SPÉCIALE

1. La quantité minimale de commande est de cinquante (50) douzaines
2. La commande peut comprendre un maximum de trois (3) articles différents. Les trois articles choisis doivent être des articles de stock régulier. Veuillez contacter un membre de votre équipe locale Cameo pour confirmer votre sélection.
3. Choisissez une couleur parmi notre sélection à la page 19 de notre catalogue ou indiquez votre choix d’un numéro Pantone spécifique
4. Envoyez votre sélection d’articles et de couleurs au distributeur agréé de Cameo de votre choix, ou envoyez un courriel à [email protected]
5. Nous vous contacterons pour confirmer les détails concernant les prix, la couleur et la date de livraison approximative (normalement 60 à 90 jours)
6. Une fois qu’un accord aura été confirmé concernant les prix, si vous le souhaitez, Cameo procédera à la production d’un échantillon de chaque produit à commander. La production d’échantillons vous permettra de comprendre et de visualiser comment chaque article peint à la main est unique et comment l’encre à haute température peut varier très légèrement par rapport à une couleur numérotée Pantone spécifique. Veuillez noter que des frais de production et de transport s’appliqueront pour chaque échantillon commandé. Veuillez contacter un membre de votre équipe locale Cameo pour discuter de tous les détails. Si vous préférez, une épreuve électronique peut être fournie pour approbation. Cette méthode peut accélérer le calendrier d’approbation et de production.
7. Dès réception d’un courriel de « Confirmation de commande » dûment rempli, notre usine se préparera à finaliser votre commande. La production de votre commande commencera dès réception du paiement de 70 % du coût de la commande.
8. IMPORTANT : Dès réception de votre dépôt, il n’y aura aucune possibilité d’annulation, de retour ou de remboursement.
9. Après confirmation du paiement de votre dépôt, Cameo discutera avec vous d’une date de livraison approximative. Le délai de livraison peut varier selon le calendrier de production de Cameo et le volume de commandes reçues à certaines périodes de l’année
10. Votre La vaisselle de table RAINBOW sera peinte à la main par l’un des artisans experts de Cameo. Chaque commande de motif Rainbow est totalement unique. Cette unicité provient de la technique de production consistant à appliquer la couleur de votre choix à la main. Dans toute entreprise artistique, la technique de pinceau de l’artiste et la pression appliquée lors du processus d’application, les variations climatiques saisonnières et d’autres facteurs produiront un produit qui ne sera pas identique d’une pièce à l’autre. De plus, vous pouvez vous attendre à ce que les produits finis varient légèrement des échantillons d’essai approuvés. La collection Rainbow de vaisselle de table unique peinte à la main de Cameo sera un succès instantané. Vos clients seront émerveillés par l’expérience que vous leur aurez offerte et ils ne manqueront pas de vous récompenser par leurs compliments et leur fidélité.

Commande spéciale Onyx

Cameo China est fier d’annoncer sa toute nouvelle collection de vaisselle de table primée. La collection Onyx est composée de la vaisselle de table de qualité commerciale traditionnelle et de haute qualité existante de Cameo, enveloppée d’un vernis noir spécial texturé. Cameo a commencé la production d’un nombre limité d’articles de stock régulier, mais nous sommes fiers d’offrir à nos clients l’opportunité de se distinguer en faisant une commande spéciale de vaisselle de table Onyx. Veuillez consulter les conditions ci-dessous, qui vous permettront de transformer n’importe quelle vaisselle de table Cameo blanche classique de stock régulier en couleur Onyx. Donnez vie à votre passion.

IMAGINEZ LES POSSIBILITÉS

1. Pour éviter les retards de livraison, choisissez un article blanc classique dans notre vaste liste de vaisselle de table de stock régulier. Une fois votre sélection faite, veuillez contacter un membre de notre équipe de vente Cameo China pour obtenir des informations plus détaillées.
2. La quantité minimale de commande initiale est de 20 caisses
3. La quantité minimale de commande de réapprovisionnement est de 10 caisses
4. Le délai de production sera de 3 à 4 mois
5. Votre distributeur demandera un dépôt non remboursable de 70 % avant de passer une commande officielle auprès de Cameo.
6. Une fois votre commande confirmée et votre dépôt reçu, Cameo procédera à la production d’un échantillon de chaque produit à commander. La production d’échantillon(s) vous permettra de comprendre et de visualiser le fini Onyx. Veuillez noter que des frais de production et de transport s’appliqueront pour chaque pièce d’échantillon commandée. Veuillez contacter votre représentant local de l’équipe Cameo pour discuter de tous les détails. Si vous le préférez, une preuve électronique peut être fournie pour approbation. Cette méthode peut accélérer le calendrier d’approbation et de production.
7. Dès réception d’un courriel de « Confirmation de commande » dûment rempli de notre usine, la production de votre commande commencera. Votre vaisselle de table Onyx sera peinte à la main par l’un des artisans experts de Cameo. Chaque commande Onyx est totalement unique. Cette unicité provient de la technique de production consistant à appliquer le vernis noir spécial à la main. Dans toute entreprise artistique, la technique de pinceau de l’artiste et la pression appliquée lors du processus d’application, les variations climatiques saisonnières et d’autres facteurs produiront un produit qui ne sera pas identique d’une pièce à l’autre. De plus, vous pouvez vous attendre à ce que les produits finis varient légèrement des échantillons d’essai approuvés.
8. IMPORTANT : Dès réception de votre paiement de dépôt, il n’y aura aucune possibilité d’annulation, de retour ou de remboursement.
9. Après confirmation du paiement de votre dépôt, Cameo discutera avec vous d’une date de livraison approximative. Le délai de livraison peut varier selon le calendrier de production de Cameo et le volume de commandes reçues à des moments particuliers de l’année.
10. La collection Onyx de vaisselle de table unique peinte à la main sera un succès instantané. Vos clients seront émerveillés par l’expérience que vous leur aurez offerte et ils ne manqueront pas de vous récompenser par leurs compliments et leur fidélité. La collection Onyx de Cameo est une occasion unique pour vous de distinguer votre restaurant, hôtel ou entreprise de traiteur.

INFORMATION SUR LE PRODUIT

– DIMENSIONS, CAPACITÉ ET VARIATIONS DES PRODUITS –

Précision et normes de référence

Les dimensions, la taille et la capacité des produits sont fournies aussi précisément que possible. Si vous avez besoin d’informations plus détaillées
pour une application spécifique, veuillez nous contacter ou contacter votre distributeur agréé pour obtenir de l’aide.

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Mesure de capacité / volume

Parce que chaque restaurant sert différemment (par exemple, en remplissant un bol à soupe à 70 % ou 80 %), il est difficile de
refléter un volume de service « typique ». Pour des raisons de cohérence, toutes les capacités indiquées sur notre site Web représentent le
volume maximal mesuré jusqu’au bord supérieur (rempli à ras bord).

Si vous avez besoin de conseils sur le volume de service pratique en fonction de vos activités, nous pouvons vous aider à estimer le meilleur niveau de remplissage
et vous recommander la taille appropriée.

Pour vous assurer que le produit Cameo China que vous sélectionnez répond à vos besoins opérationnels et pour éviter d’éventuels problèmes de retour
(car certaines conditions peuvent rendre les articles non retournables en vertu de notre politique de retour), nous vous recommandons de contacter notre équipe avant l’achat.
Nos spécialistes Cameo China sont disponibles par clavardage, courriel ou téléphone et peuvent fournir des photos ou des démonstrations vidéo
montrant la capacité réelle à ras bord et les niveaux de remplissage pratiques suggérés. Cela vous permet de confirmer la taille appropriée
avant de commander et contribue à garantir un processus d’achat fluide et efficace.

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Variation de fabrication au fil du temps

En raison de la nature de la fabrication de la céramique, de légères variations de dimensions ou de poids peuvent survenir,
même pour un même numéro d’article, en particulier lorsque les achats sont effectués à de longs intervalles de temps. De petites différences peuvent
résulter de facteurs de production normaux tels que les lots de matières premières, les conditions de cuisson du four et les mises à jour de l’outillage.

Ces variations sont considérées comme normales dans les limites des tolérances de fabrication standard. Si un dimensionnement précis est essentiel pour
votre cas d’utilisation (ajustement serré sur plateau, puits chauffants, couvercles ou systèmes de dressage d’assiettes), nous vous recommandons de confirmer avec un échantillon
avant de passer une commande importante.

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Nous sommes là pour vous aider

Toute l’équipe de Cameo est à votre disposition pour répondre à vos besoins. Veuillez visiter notre page « Contactez-nous » pour connaître toutes les
façons d’entrer en contact avec nous.

www.cameochina.com
est le la source la plus complète pour tout ce qui concerne Cameo. Si vous ne trouvez pas les informations nécessaires pour compléter votre
commande, ou si vous avez besoin de détails supplémentaires sur nos gammes de produits, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous constatez une divergence avec la commande que vous recevez, veuillez contacter votre distributeur. Nous sommes également disponibles, mais votre représentant commercial local disposera des informations les plus récentes concernant votre commande particulière.

Si vous recevez des marchandises endommagées, veuillez signaler le problème directement à la société de transport qui a livré votre commande. Prenez des photos et documentez tous les problèmes. Votre représentant commercial travaillera avec nous pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Si vous avez des difficultés à trouver un distributeur pour votre région, veuillez nous contacter directement et nous veillerons à vous orienter vers un partenaire grossiste expérimenté et compétent.