Preguntas frecuentes

Los proyectos de decoración personalizada realizados en nuestra fábrica requieren numerosas consideraciones logísticas, así como varios requisitos previos al pedido. Con el fin de agilizar todos los detalles aplicables, Cameo China ha desarrollado dos enlaces en el sitio web. El primero es una lista corta de los principales factores que podrían influir en la decisión de seguir adelante o no con cualquier proyecto en particular. Si el cliente está conforme con que puede respetar los criterios básicos e iniciales del pedido, entonces puede consultar los criterios de pedido “detallados” y luego ponerse en contacto con usted para cumplir con todas las instrucciones y obligaciones previas al pedido.

Por favor, revise los siguientes detalles:

CONDICIONES Y OBLIGACIONES DE FÁBRICA PREVIAS AL PEDIDO

Condiciones básicas:

• La cantidad mínima de pedido es de 50 cajas
• El tiempo promedio de entrega es de entre 4 y 6 meses (no garantizado)
• Los pedidos se procesarán tras la recepción de un depósito del 70%
• Los cargos de depósito no son reembolsables en caso de cancelación
• No existe posibilidad de cancelación después de que se haya firmado el acuerdo de venta
• La aprobación de una prueba digital o muestra física es obligatoria
• El costo de la muestra, excluyendo los costos de transporte internacional, se acreditará en el costo de la factura final

Condiciones detalladas:

• El tiempo de entrega del pedido de entre 4 y 6 meses no está garantizado debido a la incertidumbre de la demanda global de pedidos, los retrasos en el flete marítimo y las restricciones de transporte asociadas
• El pedido mínimo de 50 cajas se puede dividir hasta en 5 artículos diferentes. Todos los artículos deben utilizar también el mismo tamaño de logotipo y los mismos colores.
• Especificaciones del logotipo: el mejor formato digital es (AI) Adobe Illustrator. Se aceptan PDF o JPG, pero deben tener al menos 300 DPI. Todas las decoraciones de diseño o logotipos deben identificarse proporcionando las dimensiones de tamaño y las posiciones de colocación
• Por favor, especifique los números de color Pantone al proporcionar su logotipo. Con el fin de asegurar su satisfacción, le instamos a solicitar una muestra previa al pedido para verificar el color, tamaño y posición del logotipo.
• El costo del envío de la muestra previa al pedido se cargará al cliente usuario final mediante tarjeta de crédito
• La muestra previa al pedido se enviará con la etiqueta del código de proyecto adherida. El correo electrónico de aprobación final previo al pedido debe incluir una foto del artículo que se va a pedir con la etiqueta del código de proyecto adherida. La confirmación de aprobación por correo electrónico no se considerará válida a menos que se cumpla con esta condición.
• Cameo China no se hace responsable de la recepción de un archivo de imagen incorrecto, lo que podría provocar la distorsión de la imagen
• Debido a la naturaleza de la cocción de calcomanías a alta temperatura, el logotipo o decoración resultante no será idéntico al formato digital
• Los productos finales tendrán un porcentaje mínimo de distorsión de imagen debido a la naturaleza de la superficie sobre la que se ha aplicado la imagen (es decir, la superficie curva natural de un tazón o taza)
• Cameo recomienda encarecidamente que cada cliente solicite una cantidad de 2.5 a 3 veces la cantidad mínima requerida. Esta recomendación toma en consideración cualquier retraso futuro incontrolable en los pedidos. Cameo China siempre mantendrá un inventario de la versión en blanco liso de cada artículo pedido en caso de que un cliente requiera cantidades adicionales antes de la fecha de entrega del pedido de decoración.

– DECORACIÓN PERSONALIZADA: DECORACIÓN SOBRE ESMALTE VS. DECORACIÓN INTEGRADA EN EL ESMALTE – ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA? –

Entendiendo sus opciones de decoración

Cuando solicita vajilla de porcelana decorada a medida de Cameo China, ya sea el logotipo de su empresa, el patrón de su marca o bordes decorativos, le proporcionamos dos cotizaciones que reflejan nuestros dos métodos y técnicas de decoración: decoración sobre esmalte y decoración integrada en el esmalte . Comprender las diferencias le ayudará a elegir la mejor opción para sus necesidades, según el costo y el acabado.

---

Decoración sobre esmalte

Qué es

La decoración sobre esmalte significa que el pigmento de color se aplica sobre el esmalte brillante. Esto implica aplicar la calcomanía de su diseño sobre la superficie de esmalte brillante de la vajilla blanca ya cocida. Luego, la pieza decorada se introduce en el horno para una segunda cocción a temperatura moderada (aproximadamente 800-900 °C, según el color del pigmento). Algunos colores requieren temperaturas de cocción más altas para que el pigmento pueda combinarse firmemente con el esmalte brillante y lograr un acabado brillante. Este es un proceso estable y sencillo.

Ventajas

• Rentable: Menores costos de producción debido a mayores tasas de rendimiento y un proceso de cocción más simple con un menor costo de cocción
• Colores vibrantes: Ideal para lograr colores de marca brillantes y precisos, incluidos rojos, rosas y morados. La mayoría de los colores están disponibles para su producción
• Detalles metálicos: Los detalles en oro y platino solo están disponibles con la decoración mediante cocción sobre esmalte
• Detalles nítidos: Excelente para logotipos complejos y detalles de texto fino

Limitaciones

• Durabilidad de la superficie: El pigmento del diseño se asienta sobre el esmalte y es susceptible al desgaste por el uso intensivo
• Riesgo de decoloración: Con el lavado, la manipulación y el contacto constante con los utensilios, el color puede desvanecerse o desprenderse gradualmente
• Vida útil limitada: Más adecuado para superficies de diseño en vajillas que no experimenten un uso intensivo o un contacto frecuente con utensilios

Mejor uso para

La decoración sobre esmalte es ideal para superficies que no entrarán en contacto con alimentos o utensilios:

• El exterior de los platos (la parte inferior o el ala exterior)
• El exterior de las tazas y tazas tipo mug (el cuerpo de la taza)
• Bordes decorativos en el extremo exterior de los platos
• Cualquier área donde los labios no toquen y no se utilicen cubiertos

En estas áreas protegidas, la decoración sobre esmalte mantiene su apariencia al tiempo que proporciona una solución de marca económica.

Resumen: La decoración sobre esmalte le ofrece una opción libre de limitaciones de color con cualquier opción de color y un bajo costo de inversión. Sin embargo, el color no es duradero de por vida.

---

Decoración integrada en el esmalte

Qué es

La decoración integrada en el esmalte es el estándar profesional para la hostelería. La calcomanía del diseño se aplica a mano sobre el esmalte y luego se cuece junto con el plato en el horno, sometiéndose a temperaturas extremadamente altas (aproximadamente 1200 °C o más). Durante este proceso, el pigmento de la calcomanía del diseño se funde dentro del esmalte derretido. Después del período de cocción a alta temperatura que dura varias horas, el horno se enfría lentamente y el pigmento se une con el esmalte, convirtiéndose en una parte integral y protegida de la vajilla, funcionando como un esmalte de color.

Ventajas

• Durabilidad de por vida: El diseño queda sellado permanentemente dentro del esmalte, lo que lo hace completamente resistente a los arañazos y a la decoloración, brillando para siempre
• Soporta el uso intensivo: Soportará miles de ciclos de lavavajillas industriales y el contacto constante con utensilios sin degradarse
• Acabado perfectamente liso: La superficie es completamente lisa, sin texturas en relieve
• Seguridad alimentaria: El diseño sellado evita cualquier riesgo de que el color o los materiales se filtren en los alimentos
• Grado profesional: La opción preferida para hoteles de lujo, restaurantes de gran volumen y establecimientos de primer nivel

Limitaciones

• Mayor costo: La dificultad técnica, el alto costo de cocción a alta temperatura y los menores rendimientos de producción (debido al complejo proceso de cocción a alta temperatura) dan como resultado un precio premium
• Paleta de colores limitada: El calor extremo restringe la gama de colores disponibles. Algunos tonos brillantes pueden cambiar de tono o no se pueden lograr en la cocción a alta temperatura

Mejor uso para

La decoración integrada en el esmalte es esencial para las áreas que entrarán en contacto con alimentos o utensilios:

• El interior de los platos (la superficie donde se colocan los alimentos)
• El ala de los platos (donde se utilizarán tenedores y cuchillos)
• El interior de tazones y tazas (donde tocarán los labios y se servirán los alimentos)
• Cualquier área expuesta al lavado regular, al contacto con cubiertos o al contacto con alimentos

En estas áreas de alto contacto, solo la decoración integrada en el esmalte garantiza que su marca permanezca impecable y profesional durante toda la vida útil de la pieza.

Resumen: La decoración integrada en el esmalte proporciona durabilidad del color de por vida, pero con una mayor inversión de costo y opciones de color limitadas.

---

Comparación rápida

Característica	Decoración sobre esmalte	Decoración integrada en el esmalte
Temperatura de cocción	800-900 °C (Baja)	1200 °C (Alta)
Rendimiento de producción	Alto (proceso estable)	Menor (proceso complejo)
Costo	Más económico	Precio premium
Gama de colores	Amplia y vibrante	Más limitada
Durabilidad	Buena (capa superficial)	Excelente (permanente)
Sensación de la superficie	Ligeramente en relieve	Completamente lisa
Seguro para el contacto con alimentos	Bueno pero no recomendado	Sí, totalmente seguro
Mejor ubicación	Exterior / Áreas sin contacto con alimentos	Interior / Áreas de contacto con alimentos
Apariencia a largo plazo	Puede desvanecerse o desprenderse	Permanece impecable indefinidamente

---

Nuestra recomendación

La ubicación de su diseño determina qué método es el más adecuado:

Para superficies exteriores o sin contacto: La decoración sobre esmalte es una opción rentable y atractiva que le funcionará bien en superficies protegidas. Es buena para logotipos sencillos en las piezas.

Para el interior o contacto con alimentos Superficies: La decoración integrada en el esmalte es el estándar profesional y la mejor opción para asegurar que su marca o diseño mantenga su integridad a lo largo de años de uso diario. Esta es la mejor opción para proteger la imagen de su marca y diseño, y proteger su inversión.

¿Pueden los clientes elegir ambos métodos en la misma pieza? Esto no es viable. El uso de decoración sobre esmalte para la marca exterior y decoración integrada en el esmalte para cualquier área interior o de contacto solo aumentará el costo de cocción, ya que necesitaríamos realizar la cocción tanto sobre esmalte como integrada en el esmalte en dos procesos de cocción separados. Es mejor elegir un solo método para cocer el diseño, ya sea decoración sobre esmalte o decoración integrada en el esmalte.

---

¿A qué se debe la diferencia de costos?

Es posible que note que las cotizaciones para decoración integrada en el esmalte son más altas que para decoración sobre esmalte. Esto refleja la realidad técnica y el costo de producción del proceso de fabricación:

• Decoración sobre esmalte utiliza una temperatura de cocción más baja y estable (800-900 °C), lo que resulta en menos defectos tanto en la calcomanía, el esmalte y la forma, y mayores rendimientos de producción
• Decoración integrada en el esmalte requiere temperaturas de cocción extremadamente altas (1200 °C) donde el esmalte se funde y el diseño debe integrarse perfectamente con el esmalte. Este complejo proceso es difícil de controlar, lo que conduce a una menor tasa de rendimiento (mayor posibilidad de piezas rechazadas) y mayores costos de producción

El mayor costo de la decoración integrada en el esmalte refleja no solo los materiales, sino también la experiencia técnica y la precisión requeridas para lograr una decoración permanente de nivel profesional.

---

¿Preguntas?

Si no está seguro de qué método de decoración es el adecuado para su proyecto, nuestro equipo está aquí para ayudarle. Podemos revisar la ubicación de su diseño y recomendar el mejor enfoque para equilibrar su presupuesto con sus necesidades de durabilidad.

Contacte a Cameo China hoy mismo para analizar su proyecto de decoración personalizada.

Cameo China – Porcelana fina totalmente vitrificada y cuerpo de alúmina – Calidad en la que puede confiar

– PEDIDOS DE LOGOTIPO PERSONALIZADO

Condiciones para UN SOLO LOGOTIPO ÚNICAMENTE:

1. Cantidad mínima de pedido (MOQ):

• Decoración en fábrica (en el extranjero):
  • Hasta 3 SKUs mixtos: 50 cajas en total (por ejemplo, 10 cajas de platos + 20 cajas de tazones + 20 cajas de tazas).
  • Un solo SKU: mínimo de 20 cajas.
• Decoración en EE. UU. (opción local):
  • Cantidades más pequeñas pueden estar disponibles para decoración en los EE. UU.
  • Consulte con nuestro equipo para obtener más detalles.
  • Nota: Pueden aplicarse cargos de flete adicionales.

1. Requisitos del logotipo:

• Por favor, proporcione un archivo de logotipo en PDF de alta resolución que incluya los números de color Pantone utilizados en el diseño.

1. Selección de productos:

• Los clientes pueden especificar qué artículos en inventario de Cameo desean personalizar, o el equipo de ventas de Cameo puede proporcionar recomendaciones.

1. Cotización y maquetas digitales:

• Cameo proporcionará una cotización al distribuidor junto con imágenes digitales de los productos seleccionados con el logotipo.

1. Solicitud de muestras y tarifas:

• Una vez aprobados los precios, los clientes pueden solicitar muestras reales.
• Se aplica una tarifa de desarrollo de muestra y el costo de envío internacional.
• La tarifa de desarrollo de muestra se exonera si se realiza un pedido con Cameo, pero el distribuidor sigue siendo responsable de los costos de envío internacional.

RAINBOW

¡Cree una colección única de vajilla de color pintada a mano con decoración bajo esmalte que superará las expectativas de sus clientes!

CONDICIONES DE PEDIDO ESPECIAL

1. La cantidad mínima de pedido es de cincuenta (50) docenas
2. El pedido puede incluir hasta un máximo de tres (3) artículos diferentes. Los tres artículos elegidos deben ser artículos de inventario regular. Comuníquese con el miembro del equipo local de Cameo para confirmar su selección.
3. Elija un color de nuestra selección en la página 19 de nuestro catálogo o proporcione su elección de un número Pantone específico
4. Envíe su selección de artículos y color al distribuidor autorizado de Cameo de su elección, o por correo electrónico a [email protected]
5. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar los detalles sobre precios, color y fecha aproximada de entrega (normalmente de 60 a 90 días)
6. Una vez que se haya confirmado un acuerdo con respecto a los precios, si así lo decide, Cameo procederá a producir una muestra de cada producto a ordenar. La producción de la(s) muestra(s) le permitirá comprender y visualizar cómo cada artículo pintado a mano es único, así como la forma en que la tinta de alta temperatura puede variar muy ligeramente de un color con número Pantone específico. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas de producción y transporte por cada pieza de muestra solicitada. Comuníquese con el miembro del equipo local de Cameo para analizar todos los detalles. Si lo prefiere, se puede proporcionar una prueba electrónica para su aprobación. Este método puede acelerar el cronograma de aprobación y producción.
7. Al recibir un correo electrónico de “Confirmación de pedido” debidamente completado, nuestra fábrica se preparará para completar su pedido. La producción de su pedido comenzará al recibir el pago del 70% del costo del pedido.
8. IMPORTANTE: Al recibir el pago de su depósito no habrá posibilidad de cancelación, devolución o reembolso.
9. Después de la confirmación del pago de su depósito, Cameo analizará con usted una fecha aproximada de entrega. El plazo de entrega puede variar según el programa de producción de Cameo y el volumen de pedidos recibidos en épocas particulares del año
10. Su vajilla RAINBOW será pintada a mano por uno de los artesanos expertos de Cameo. Cada pedido del patrón Rainbow es completamente único. La singularidad proviene de la técnica de producción de aplicar el color elegido a mano. En cualquier esfuerzo artístico, la técnica del pincel del artista y la presión relacionada aplicada durante el proceso de aplicación, las variaciones climáticas estacionales y otros factores producirán un producto que no será idéntico de una pieza individual a otra. Además, puede esperar que los productos terminados varíen ligeramente de las muestras de prueba aprobadas. El Rainbow de Cameo La colección de vajilla única pintada a mano será un éxito instantáneo. Sus clientes quedarán maravillados con la experiencia que les ha brindado y sin duda le recompensarán con sus elogios y su lealtad.

Onyx Pedido especial

Cameo China se enorgullece de anunciar nuestra colección más reciente de vajilla galardonada. La Onyx está compuesta por la vajilla de calidad comercial tradicional y de alta calidad de Cameo, envuelta con un barniz negro especial texturizado. Cameo ha comenzado la producción de un número limitado de artículos de inventario regular, pero nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de distinguirse realizando un pedido especial de vajilla Onyx. Revise las condiciones a continuación, que le permitirán transformar cualquier vajilla Cameo de color blanco clásico de inventario regular en el color Onyx. Dé vida a su pasión.

IMAGINE LAS POSIBILIDADES

1. Para evitar retrasos en la entrega, elija un artículo blanco clásico de nuestra extensa lista de vajilla de inventario regular. Una vez que haya hecho su selección, comuníquese con cualquier miembro de nuestro equipo de ventas de Cameo China para obtener información más detallada.
2. La cantidad mínima de pedido inicial es de 20 cajas
3. La cantidad mínima de pedido de reposición es de 10 cajas
4. El tiempo de producción tomará de 3 a 4 meses
5. Su distribuidor solicitará un depósito no reembolsable del 70% antes de realizar un pedido oficial con Cameo.
6. Una vez que su pedido haya sido confirmado y se haya recibido su depósito, Cameo procederá a producir una muestra de cada producto a ordenar. La producción de la(s) muestra(s) le permitirá comprender y visualizar el acabado Onyx. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas de producción y transporte por cada pieza de muestra solicitada. Comuníquese con su miembro del equipo local de Cameo para analizar todos los detalles. Si lo prefiere, se puede proporcionar una prueba electrónica para su aprobación. Este método puede acelerar el cronograma de aprobación y producción.
7. Al recibir un correo electrónico de “Confirmación de pedido” debidamente completado de nuestra fábrica, comenzará la producción de su pedido. Su vajilla Onyx será pintada a mano por uno de los artesanos expertos de Cameo. Cada pedido de Onyx es completamente único. La singularidad proviene de la técnica de producción de aplicar el barniz negro especial a mano. En cualquier esfuerzo artístico, la técnica del pincel del artista y la presión aplicada durante el proceso de aplicación, las variaciones climáticas estacionales y otros factores producirán un producto que no será idéntico de una pieza individual a otra. Además, puede esperar que los productos terminados varíen ligeramente de las muestras de prueba aprobadas.
8. IMPORTANTE: Una vez recibido el pago de su depósito, no habrá posibilidad de cancelación, devolución o reembolso.
9. Después de la confirmación del pago de su depósito, Cameo acordará con usted una fecha de entrega aproximada. El plazo de entrega puede variar según el programa de producción de Cameo y el volumen de pedidos recibidos en épocas específicas del año.
10. La colección Onyx de vajilla única pintada a mano será un éxito instantáneo. Sus clientes quedarán maravillados con la experiencia que les ha brindado y sin duda le recompensarán con sus elogios y su lealtad. La colección Onyx de Cameo es una oportunidad única para distinguir su restaurante, hotel o negocio de catering.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

– DIMENSIONES, CAPACIDAD Y VARIACIONES DEL PRODUCTO –

Precisión y estándares de referencia

Las dimensiones, el tamaño y la capacidad del producto se proporcionan con la mayor precisión posible. Si requiere información más
detallada para una aplicación específica, comuníquese con nosotros o con su distribuidor autorizado para obtener ayuda.

---

Medición de capacidad ‘/ Volumen

Debido a que cada restaurante sirve de manera diferente (por ejemplo, llenando un tazón para sopa al 70% o al 80%), es difícil
reflejar un volumen servido “típico”. Para mantener la consistencia, todas las capacidades que se muestran en nuestro sitio web representan el
volumen máximo medido hasta el borde superior (al ras).

Si necesita orientación sobre el volumen de servicio práctico según su operación, podemos ayudarle a estimar el mejor nivel de llenado
y recomendarle el tamaño adecuado.

Para ayudar a garantizar que el producto Cameo China que seleccione satisfaga sus necesidades operativas y evitar posibles problemas de devolución
(ya que ciertas condiciones pueden hacer que los artículos no sean devueltos según nuestra política de devoluciones), recomendamos comunicarse con nuestro equipo antes de la compra.
Nuestros especialistas de Cameo China están disponibles por chat, correo electrónico o teléfono y pueden proporcionar fotos o demostraciones en video
que muestran la capacidad real al ras y los niveles de llenado prácticos sugeridos. Esto le permite confirmar el tamaño
adecuado antes de realizar el pedido y ayuda a garantizar un proceso de compra fluido y eficiente.

---

Variación de fabricación a lo largo del tiempo

Debido a la naturaleza de la fabricación de cerámica, pueden ocurrir variaciones menores de dimensiones o peso, incluso para el mismo número de artículo, especialmente cuando las compras se realizan en intervalos de tiempo prolongados. Las pequeñas diferencias pueden
deberse a factores normales de producción, como lotes de materias primas, condiciones del horno y actualizaciones de herramientas.

Estas variaciones se consideran normales dentro de las tolerancias estándar de fabricación. Si el tamaño preciso es crítico para
su caso de uso (ajustes estrechos en bandejas, pozos calientes, tapas o sistemas de emplatado), recomendamos confirmarlo con una muestra
antes de realizar un pedido grande.

---

Estamos aquí para ayudar

Todo el equipo de Cameo está a su disposición para respaldar sus necesidades. Visite nuestra página “Contacto” para conocer todas las
formas de ponerse en contacto con nosotros.

www.cameochina.com
es la fuente más completa para todo lo relacionado con Cameo. Si no puede encontrar la información necesaria para completar su
pedido, o si necesita detalles adicionales sobre nuestras líneas de productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Si nota alguna discrepancia con el pedido que recibe, comuníquese con su distribuidor. También estamos disponibles, pero su representante de ventas local tendrá la información actualizada sobre su pedido en particular.

Si recibe productos dañados mercancías, por favor reporte el problema directamente a la empresa de transporte que entregó su pedido. Tome fotografías y documente todos los problemas. Su representante de ventas trabajará con nosotros para resolver cualquier inconveniente en el menor tiempo posible.

Si tiene dificultades para encontrar un distribuidor para su región, contáctenos directamente y nos aseguraremos de remitirlo con un socio mayorista experimentado y competente.